Preguntas Frecuentes

¿Puedo enviar mis compras a otras personas?

Sí, al momento de comprar en nuestra página  tú puedes especificar la persona a la que deseas enviar tu compra.

COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad de destino:

  • Quito y Valles  hasta 48 horas laborables
  • Pichincha: hasta 4 días  laborables
  • Resto de Provincias del País; Hasta 7 días laborables
  • El listado de ciudades donde se realiza entregas a domicilio se encuentran a continuación:

Tiene costo el envió a domicilio de mis productos Christian Dior?

  • El envío a Domicilio no tiene costo para nuestros clientes.

Formas de Pago

Cuáles son las formas de pago aceptadas:

  1. a) Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, Diners, Discover. El mismo que se lo realiza a través del botón de pagos Payclub.
  2. b) Transferencia Bancaria de todos los bancos del país

Recibiré una factura con mi compra?

  1. c) Efectivamente, recibirás su factura  electrónica

Es seguro comprar en la Tienda Virtual?

Nuestro sitio web ofrece el más alto nivel de seguridad. La seguridad de tus datos personales es prioridad para Alvarez Barba y Dior.  Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por nosotros.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido? 

Para consultar el estatus de su pedido deberá ir a MI CUENTA y dirigirse a la pestaña PEDIDOS, encontrará el historial de pedidos, presione el boton “VER” y tendrá los detalles y el estatus de su pedido

¿Cuáles son los estados de mi compra?

Los estados de tu compra son los siguientes:

  1. Pendiente: Es el estado inicial cuando recién realizas tu pedido. Por favor revisar y colocar los estados reales
  2. Preparando para envío: Este estado indica que el personal de Alvarez Barba SA está preparando tu pedido para enviarlo.
  3. En tránsito: Este estado indica que tu pedido ya fue entregado al Courier. O ya salió para entrega
  4. Listo para entrega: Este estado aplica exclusivamente para casos de retiro en tienda. Indica que ya puedes acercarte a la tienda seleccionada para retirar tu pedido. Recuerda presentar tu cédula de identidad e indicar el número de pedido.
  5. Entregado al cliente: Este estado indica cuando la mercadería ya fue entregada al cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Alvarez Barba SA no acepta cambios ni devoluciones en sus productos, por la naturaleza y estrictas normas de manejo de los productos de Christian Dior, si necesita más información sobre este tema se puede comunicar con nuestra oficina al 5932 2563048 de lunes a sábado de 9:30 a 18:30.

Consultas & Asesoramiento Personalizado